La garantie de disposer de vos données d'entreprise et de travail
Changer de poste de travail, déménager, voyager pour les affaires, travailler en déplacement... Votre vie professionnelle est faite de changements mais où que vous soyez, dans un autre bureau, dans une salle de réunion ou à l'autre bout du monde, vos fichiers de travail sont disponibles sans changement d'habitudes, sans actions préalables et de manière immédiate et transparente.
La garantie de la disponibilité permanente de vos moyens techniques
Votre système exige d'être mis à jour en permanence, d'évoluer, de réaliser des actions de maintenance périodiques. Mais, ce n'est pas une raison pour perdre du temps à attendre vos machines. Nous assurons toutes les actions nécessaires de manière complètement transparente pour vous. Les horaires ouvrables ne sont pas faits pour que vous regardiez vos ordinateurs démarrer !
La garantie de bénéficier d'une prestation permanente
Nous supervisons votre système informatique en temps réel et en permanence pendant les heures ouvrables. Nous réussissons ainsi à apporter des solutions à des problèmes que vous n'avez même pas encore perçus. Un système informatique nécessite une attention de tous les instants.
La garantie de pouvoir faire face à l'imprévu
Faire face à l'imprévu, c'est mettre en oeuvre non pas un moyen mais une suite de moyens, chacun destiné à faire face à des aléas différents. De l'erreur humaine aux sinistres les plus graves, nous mettons en place différentes procédures destinées à avoir une solution face à chaque problème.
La garantie de la meilleure réactivité
Alors, pour installer un nouveau poste de travail, réinstaller complètement un système d'exploitation, nous lançons les procédures directement, à distance. Vous n'attendez pas notre passage pendant de longues heures. Nous garantissons ainsi une réinstallation complète en 3 heures maxi, système, logiciels et données inclus
La garantie de la compétence
Vous accédez directement aux personnes compétentes. Vos interlocuteurs téléphoniques sont des experts formés et vos sollicitations sont ainsi directement prises en charge par ceux qui sont capables de vous apporter une réponse. Nos disposons d'un outil de gestion de tickets et une base de connaissances pour toujours s'enrichir de nos expériences.
La garantie de la transparence
Nous vous envoyons tous les mois un état exhaustif des actions réalisées sur votre système informatique. Vous êtes au courant de tout, du motif de l'intervention au temps consacré.Ces tableaux de bord incluent les actions périodiques qui sont de notre ressort ainsi que les actions menées suite à une sollicitation de votre part. Vous avez l'ensemble des informations concernant la vie de votre système informatique, même si nous sommes responsables de son bon fonctionnement.
La garantie du sérieux
La mise en place de votre solution d'infogérance passe par la désignation d'un chef de projet aguerri aux expériences d'infogérance sur les grands comptes et expérimenté sur l'adaptation de ces procédés aux PME et aux TPE. Ce chef de projet est le garant de la prise en compte de l'ensemble de vos problématiques et impératifs. Son savoir-faire et son expérience de la mise en place de ce type de contrat sont la garantie pour vous que la mise en place de ce nouveau procédé se fera sans perturbation de votre activité.